1. Başlangıç ve Tanımlar
Bu Gizlilik Sözleşmesi, optik satış ve yönetim sisteminin ("Sistem") kullanıcılarının kişisel verilerinin nasıl toplandığı, kullanıldığı, korunduğu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
2.1 Müşteri Bilgileri
- Ad, Soyad ve İletişim Bilgileri
- TC Kimlik Numarası
- Telefon Numarası ve E-posta Adresi
- Adres Bilgileri
2.2 Sipariş ve Sağlık Bilgileri
- Gözlük reçete bilgileri (Sph, Cyl, Aks, vb.)
- Lens ve çerçeve tercihleri
- Ödeme bilgileri
- Sipariş geçmişi
2.3 Sistem Kullanım Bilgileri
- Giriş ve çıkış saatleri
- Yapılan işlemler
- IP adresi ve cihaz bilgileri
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Sipariş ve hizmet yönetimi
- Müşteri hizmetleri sağlanması
- Ödeme işlemleri
- İstatistiksel analizler ve raporlama
- Sistem güvenliği ve dolandırıcılık önleme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz aşağıdaki ölçütlere göre korunmaktadır:
- Şifreli bağlantılar (SSL/TLS) kullanılır
- Veritabanı şifreleme ve yedekleme yapılır
- Yetkisiz erişim ve değişiklikler karşı korunur
- Düzenli güvenlik kontrolü yapılır
5. Veri Saklama ve Silme
Kişisel veriler, hizmet sağlanması ve yasal yükümlülükler için gerekli süre boyunca saklanır. Müşteri tarafından talep edilmesi halinde veriler silinir veya anonimleştirilir.
6. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Müşterinin açık onayı olması durumunda
- Yasal zorunluluk bulunması durumunda
- Ödeme işlemi sağlayıcılarıyla (PCI-DSS uyumlu)
7. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizi öğrenme ve erişme
- Yanlış verileri düzeltme
- Verilerin silinmesini talep etme
- Veri işleme işlemini sınırlandırma
- Veri taşınabilirliği
8. Çerezler ve İzleme
Sistem, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyimi iyileştirmesi için çerezler kullanabilir. Analitik ve reklam çerezleri gönüllü temelde kullanılır.
9. Değişiklikler
Bu Gizlilik Sözleşmesi zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılar bilgilendirilecektir.
10. İletişim
Gizlilik hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@opticsystem.com
- Telefon: +90 (212) 555-0123